O2O洗衣由于市場前景一片坦途，許多電商界的佬都開始介入。O2O洗衣實力品牌潔e庫U袋洗認(rèn)為網(wǎng)上洗衣是生活服務(wù)中非常好的項目。

潔e庫U袋洗的競爭力就是與眾不同的競爭點即找到競爭對手做不到的每個用戶的個性化服務(wù)點，并力O2O洗衣客戶的這些需求。這樣對手就算來個洗衣都無法把O2O洗衣用戶拉走。

具體的做法就是把服務(wù)做得細(xì)致深入培養(yǎng)一批O2O洗衣鐵桿粉絲。

將這些鐵桿粉絲服務(wù)好把服務(wù)到流程化、系統(tǒng)化、智能化，然后不斷傳播與擴散。不斷總結(jié)提O2O洗衣的服務(wù)水平競爭對手。

其O2O洗衣項目機器的成本要比人的成本得多?，F(xiàn)在的時代會有越來越多的機器在某一方面的能力過人類，掌握這些技術(shù)并運用的O2O洗衣公司會在競爭中勝出。

舉一個O2O洗衣客服的例子比如有個脾氣不好的客戶投訴，假如是個機器客服對O2O洗衣客戶的蠻橫無禮沒什么感覺，會對這種問題給出標(biāo)準(zhǔn)的回復(fù)也不會出現(xiàn)激怒客戶的情況，后給個優(yōu)惠券或者代金券就可以輕松解決問題；反之如果是O2O洗衣人工客服遇上這類問題，很難讓客服人員保持冷靜聽完用戶投訴如果解答不到位或者言語沖撞還會引起矛盾沖突升，而機器O2O洗衣客服就從來不會出現(xiàn)這種情況。

因此O2O洗衣實力品牌潔e庫U袋洗對技術(shù)也很看重，技術(shù)強服務(wù)就可以流程化這樣會降成本。

對于目前洗衣O2O公司來說，O2O洗衣人員成本依然占到相當(dāng)?shù)牟糠纸等肆Τ杀臼顷P(guān)鍵。

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